Kwaliteitsbeleid

De SKPC is een  officieel gecertificeerde organisatie (ISO-keurmerk).

Het ISO-keurmerk
Het ISO-keurmerk laat zien dat een organisatie een goed kwaliteitsmanagementsysteem heeft. Dit betekent dat de organisatie het werk zodanig georganiseerd heeft, dat aan alle voorwaarden is voldaan om optimale zorg te kunnen leveren aan de kinderen en hun ouders.De eisen die door ISO aan het kwaliteitsmanagementsysteem worden gesteld, zijn tot stand gekomen in overleg met diverse partijen uit de branche kinderopvang, waaronder de twee brancheverenigingen, MO-Groep en Branchevereniging Ondernemers in de Kinderopvang en de Belangenvereniging Ouders in de Kinderopvang (BOinK). Om het keurmerk te kunnen behalen, hebben wij onder meer alle werkprocessen beschreven. De taken en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd en er zijn afspraken en richtlijnen over hoe men in bepaalde situaties dient te handelen. Dit geeft alle medewerkers veel duidelijkheid in hun werk en voorkomt het maken van fouten. Alle belangrijke zaken zijn immers van tevoren doordacht en zijn voor de medewerkers terug te vinden op intranet, wat op elke groep beschikbaar is.

Kwaliteitsbeleid in de praktijk
Wat betekent het ISO-keurmerk nu voor u als ouder?
Het geeft u de zekerheid dat de SKPC voldoet aan belangrijke kwaliteitseisen, bijvoorbeeld op het gebied van opleiding van medewerkers, hygiëne, speelmateriaal, veiligheid, enzovoort. U kunt er bovendien vanuit gaan dat er een duidelijke visie is over de omgang met de kinderen, dat gemaakte afspraken worden nagekomen en dat er naar u geluisterd wordt. Verder staat communicatie met ouders en kinderen hoog op de agenda. Bij de SKPC is hier gelegenheid voor als u uw kind brengt en haalt en vindt er periodiek een evaluatiegesprek plaats. Hoe is de dag verlopen, met wie heeft uw kind gespeeld, zijn er problemen geweest vandaag, heeft hij of zij goed gegeten, enzovoort. De pedagogisch medewerker probeert uw kind zo goed mogelijk te leren kennen en kijkt steeds of uw kind zich prettig voelt. Het ISO-keurmerk betekent ook dat de SKPC met u uw ervaringen en wensen bespreekt, een klanttevredenheidsonderzoek uitvoert en actie onderneemt als de uitkomsten daartoe aanleiding geven. Zo probeert de SKPC naar ouders te luisteren en ervoor te zorgen dat u tevreden blijft over de wijze waarop de SKPC uw kind(eren) een thuis biedt.